Dijital teslimat
EPIN ve hediye kartları fiziksel kargo ile gönderilmez. Ürüne göre dijital kod teslim edilir veya siparişte belirtilen oyun hesabına yükleme yapılır. Teslimat yöntemi, gereken oyuncu bilgileri ve varsa tahmini süre satın alma öncesinde ürün sayfasında gösterilir. Her ürün için anında teslimat garantisi verilmez.
Ödeme sağlayıcısının işlemi doğrulamasından sonra sipariş işlenir. Ödeme ekranından dönüş tek başına teslimat onayı değildir. Sağlayıcı bakımı, yanlış oyuncu bilgisi veya stok sorunu halinde sipariş incelemeye alınabilir.
İptal ve iade talebi
Sipariş numaranla iletişim sayfası üzerinden başvur. Teslimat gerçekleşmediyse veya ürün hatalıysa işlem ve sağlayıcı kayıtları incelenir. Onaylanan iadeler, ilgili işlem için mümkün olan asıl ödeme yöntemine yapılır. Bankaya yansıma süresi ödeme kuruluşuna ve bankaya bağlıdır.
Dijital ürünlerde cayma hakkı
Cayma hakkının uygulanabildiği mesafeli sözleşmelerde 14 günlük yasal süre ve koşullar geçerlidir. Süre hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu; mallarda malın teslim alındığı gün başlar. Süre dolmadan destek formu, e-posta veya yazılı bildirimle cayma talebinizi iletebilirsiniz. Anında ifa edilen elektronik hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar için mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Bir ürünün yalnızca “dijital” olarak adlandırılması, her durumda bütün tüketici haklarının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Ayıplı, teslim edilmemiş veya siparişle uyuşmayan ürünlere ilişkin yasal hakların saklıdır. Kodunu üçüncü kişilere açıklamadan destek ekibiyle görüş.
Yanlış bölge veya hesap
Satın almadan önce ürün bölgesini, para birimini ve hesabının platformunu kontrol et. Kullanılmış veya başka hesaba yüklenmiş ürünlerde geri alma teknik olarak mümkün olmayabilir; talebin somut işlem ve yasal haklar çerçevesinde değerlendirilir.
