1. Taraflar ve kapsam
Satıcı VGNW MEDYA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, alıcı ise sipariş sırasında bilgilerini beyan eden müşteridir. Satıcının iletişim ve ticari bilgileri aşağıdadır. Bu metin, Oyunmarkt üzerinden dijital ürün satışı için genel koşulları açıklar; siparişe özgü ürün ve ücret bilgileri sipariş özetiyle birlikte değerlendirilir.
- Ticari unvan
- VGNW MEDYA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Vergi dairesi
- SEYHAN
- Vergi kimlik numarası
- 9251226585
- İşletme adresi
- Yüzüncüyıl Mah. 85251. Sk 26/2 C Blok No: 12 Çukurova/Adana
- Destek e-postası
- destek@oyunmarkt.com
- Destek telefonu
- +90 850 309 03 61
- WhatsApp kullanıcı adı
- @VGNW
- MERSİS numarası
- 0925122658500001
- Ticaret sicil numarası
- 95108
- Destek çalışma saatleri
- 7/24 talep alımı
2. Ürün ve sipariş bilgileri
Ürünün adı, miktarı, bölgesi, platformu, teslimat türü, vergi dahil satış bedeli ve varsa ek ücretler ödeme öncesi gösterilir. Alıcı, oyuncu kimliği gibi teslimata esas bilgileri kontrol eder. Sipariş onayı ve işlem kayıtları hesap alanında saklanır.
3. Ödeme ve teslimat
Yalnız ödeme sayfasında sunulan etkin ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kart bilgileri Oyunmarkt tarafından saklanmaz. Doğrulanmış ödeme sonrasında teslimat ürün sayfasındaki yönteme göre yapılır. Stokta bulunmayan veya fiyatı tanımlanmamış hazırlık ürünleri için sipariş alınmaz.
Teslimatın gerçekleştirilememesi halinde müşteri bilgilendirilir ve ilgili iptal/iade süreci yürütülür. Müşteri hesabının ele geçirilmesi veya yanlış bilgi girilmesi gibi durumlar, satıcının kendi sorumluluğunu ortadan kaldıran genel bir istisna olarak yorumlanamaz.
4. Cayma, iptal ve ayıplı ürün
Teslimat ve iade koşulları siparişten önce erişilebilir. Yasal cayma hakkının geçerli olduğu işlemlerde ilgili süre ve başvuru koşulları uygulanır; genel cayma süresi 14 gündür. Bildirim e-posta, destek formu veya yazılı olarak iletilebilir. Anında dijital teslimat için mevzuattaki istisnalar ürünün gerçek niteliğine göre değerlendirilir. Ayıplı mal ve hizmete ilişkin tüketici hakları saklıdır.
5. Başvuru ve uyuşmazlık
Talep ve şikayetler sipariş numarasıyla iletişim sayfası üzerinden iletilebilir. Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya görevli tüketici mahkemelerine başvurabilir. Bu koşullar kanundan doğan zorunlu hakları sınırlandırmaz.
6. Kayıt ve güncelleme
Sipariş anında gösterilen ürün, ücret ve sözleşme bilgileri ilgili işlem için esas alınır. Sayfada sonraki değişiklikler önceki siparişlerin haklarını geriye dönük değiştirmez.
