1. Taraflar ve kapsam
Satıcı VGNW MEDYA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, alıcı ise sipariş sırasında bilgilerini beyan eden müşteridir. Satıcının iletişim ve ticari bilgileri aşağıdadır. Bu metin, Oyunmarkt üzerinden dijital ürün satışı için genel koşulları açıklar; siparişe özgü ürün ve ücret bilgileri sipariş özetiyle birlikte değerlendirilir.
- Ticari unvan
- VGNW MEDYA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Vergi dairesi
- SEYHAN
- Vergi kimlik numarası
- 9251226585
- İşletme adresi
- Yüzüncüyıl Mah. 85251. Sk 26/2 C Blok No: 12 Çukurova/Adana
- Destek e-postası
- destek@oyunmarkt.com
- Destek telefonu
- +90 850 309 03 61
- WhatsApp kullanıcı adı
- @VGNW
- MERSİS numarası
- 0925122658500001
- Ticaret sicil numarası
- 95108
- Destek çalışma saatleri
- 7/24 canlı destek
2. Ürün ve sipariş bilgileri
Ürünün adı, miktarı, bölgesi, platformu, teslimat türü, vergi dahil satış bedeli ve varsa ek ücretler ödeme öncesi gösterilir. Alıcı, oyuncu kimliği gibi teslimata esas bilgileri kontrol eder. Sipariş onayı ve işlem kayıtları hesap alanında saklanır.
3. Ödeme ve teslimat
Yalnız ödeme sayfasında sunulan etkin ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kart bilgileri Oyunmarkt tarafından saklanmaz. Doğrulanmış ödeme sonrasında teslimat ürün sayfasındaki yönteme göre elektronik ortamda tek seferde yapılır. Stokta bulunmayan veya fiyatı tanımlanmamış hazırlık ürünleri için sipariş alınmaz.
Teslimatın gerçekleştirilememesi halinde müşteri bilgilendirilir ve ilgili iptal/iade süreci yürütülür. Müşteri hesabının ele geçirilmesi veya yanlış bilgi girilmesi gibi durumlar, satıcının kendi sorumluluğunu ortadan kaldıran genel bir istisna olarak yorumlanamaz.
4. Cayma, iptal ve ayıplı ürün
Dijital ürünler (EPIN kodları, VGC ve diğer oyun içi yüklemeler) elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi mallardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kod alıcıya gösterildiği veya ürün alıcının belirttiği oyuncu hesabına yüklendiği anda teslimat tamamlanır; bu andan sonra alıcının siparişten vazgeçmesi nedeniyle iade yapılmaz.
Satıcı, alıcıya teslimattan önce siparişi iptal etme imkânı tanır: ödeme onaylanmadan önce sipariş iptal edilir; ödeme onaylandıktan sonra ve teslimattan önce iptalde bedel alıcının ödeme yaptığı hesaba iade edilir. Fiziksel ürünlerde genel cayma süresi 14 gündür ve ürünün teslim alındığı gün başlar; bildirim e-posta, destek formu veya yazılı olarak iletilebilir. Teslimat ve iade koşulları siparişten önce erişilebilir. Ayıplı mal ve hizmete ilişkin tüketici hakları saklıdır.
5. Başvuru ve uyuşmazlık
Talep ve şikayetler sipariş numarasıyla iletişim sayfası üzerinden iletilebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurulabilir. Bu koşullar kanundan doğan zorunlu hakları sınırlandırmaz.
6. Kayıt ve güncelleme
Sipariş anında gösterilen ürün, ücret ve sözleşme bilgileri ile alıcının ödeme ekranında verdiği onaylar ilgili işlem için kayıt altına alınır ve esas alınır. Sayfada sonraki değişiklikler önceki siparişlerin haklarını geriye dönük değiştirmez.
