İptal veya iade talebi nasıl açılır?

1. Destek formunda “İptal / iade” konusunu seç.
2. Sipariş numaranı ve ilgili ürünü yaz.
3. Teslimat durumunu ve başvurunun nedenini açıkla.

Dijital ürünlerde (EPIN kodu, VGC, oyun içi yükleme) cayma hakkı yoktur. Teslimattan önce siparişini iptal edebilirsin; kod Siparişlerim’de gösterildikten veya bakiye hesabına yüklendikten sonra vazgeçme nedeniyle iade yapılmaz. Kod çalışmıyorsa ya da teslimat eksikse yasal hakların saklıdır.

Başvuru, ürünün niteliği, teslimat ve kullanım kayıtları ile yasal hakların çerçevesinde incelenir. Talep açmak otomatik iade onayı değildir. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yönteme göre yürütülür; havale ve EFT ödemelerinde tutar IBAN’ına gönderilir. Bankaya yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Ayrıntılı koşullar için Teslimat ve iade sayfasını incele.