Siparişimi nereden takip edebilirim?

Sipariş ve teslimat · 1 dk okuma

Bütün siparişlerin, alışveriş yaptığın VGNW hesabının Siparişlerim ekranında yer alır. Ödeme ve teslimat durumu burada ayrı ayrı gösterilir.

Adım adım

Alışveriş yaptığın VGNW hesabıyla giriş yap.
Sağ üstteki hesap menüsünden Siparişlerim’i aç.
İlgili siparişe tıkla; ödeme, dekont ve teslimat durumunu incele.
Dekont yüklemediysen sipariş sayfasındaki Dekont yükle butonunu kullan.
Dijital kod teslim edildiyse siparişin teslimat bölümünde görünür.

Durumlar ne anlama gelir?

Ödeme bekleniyor: Sipariş oluşturuldu. Tutarı şirket IBAN’ına gönderip dekontu yüklemen bekleniyor.
Dekont inceleniyor: Dekontun alındı. Ödemenin hesabımıza geçtiği kontrol ediliyor.
Hazırlanıyor: Ödeme onaylandı. Kod hazırlanıyor ya da VGC oyuncu adına yükleniyor.
Teslim edildi: Kod siparişe eklendi ya da yükleme tamamlandı.
İade edildi: Tutar IBAN’ına iade edildi.

Dekont kontrolü ve teslimat ayrı adımlardır; her ürün anında teslim edilmeyebilir. Aynı tutarı tekrar gönderme; teslimat beklenenden uzun sürerse sipariş numaranla destek talebi aç, ekibimizden biri yanıtlar.

Bu yanıt işine yaradı mı?

Siparişlerine git Giriş yaptıysan siparişlerinin durumunu hemen gör. Siparişlerim